返金ポリシー

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換の前に、必ずお問い合わせ窓口へお申し出ください。

商品に不備があった場合

配送中の事故による破損、ご注文と異なる商品のお届け、商品に不具合があった場合は、返品・交換を承ります。対象の返品・交換にかかる送料は当社が負担します。

お客様都合による返品について

イメージ違いなど、お客様都合による返品も、商品到着後7日以内で、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。

  • 未開封・未使用の商品であること
  • パッケージや中身に破損がないこと
  • 返品前にお問い合わせ窓口へご連絡いただいていること
返送料についてお客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。
返金対象についてお客様都合による返品では、手数料・送料は返金できません。

開封済み・使用済みの商品、パッケージや中身が破損している商品は、お客様都合による返品をお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着後7日の期限を経過した場合
  • 事前に当社へご連絡いただいていない場合
  • 公式ストア以外でご購入いただいた商品
  • お客様の責任による破損・汚損がある場合