ガイド

YOUR FIRST FEMIMENTE

Shopping Guideショッピングガイド

ご注文からお届けまで。
Femimente公式ストアのご利用についてご案内します。

01
ORDER

ご注文方法

ご希望の商品を選び、画面の案内に沿ってお手続きください。

  1. 01

    商品を選ぶ

    商品・数量と購入方法を選択。

  2. 02

    カートを確認

    商品と数量をご確認ください。

  3. 03

    情報を入力

    配送先・お支払い情報を入力。

  4. 04

    注文を確定

    内容を確認して注文を完了。

注文完了後は、ご登録のメールアドレスに届く注文確認メールをご確認ください。

02
PAYMENT

お支払いについて

お支払い方法は、ご購入手続きの画面でお選びいただけます。

ご利用いただけるクレジットカード

VISA(ビザ)Mastercard(マスターカード)American Express(アメックス)JCB(ジェーシービー)

その他のお支払い方法

Shop PayApple PayGoogle Pay

ご利用いただける方法は端末や購入内容により異なる場合があります。最終的なお支払い方法は、ご購入手続きの画面をご確認ください。

クーポンコードのご利用方法

クーポンをお持ちの方は、ご購入手続き画面でクーポンコードを入力して割引を適用してください。

スマートフォンでは、先に入力欄を開いてください

クーポンコードの入力欄が表示されていない場合は、以下の手順でお進みください。

  1. ご購入手続き画面をページ下部までスクロールします。
  2. 「ディスカウントを追加する」ボタンを押すと、クーポンコードの入力欄が表示されます。
  3. お持ちのクーポンコードを入力し、割引を適用します。
  4. 割引が注文金額に反映されていることを確認してから、ご注文を確定してください。
03
SHIPPING

送料・配送について

お買い上げ金額2,000円以上
送料無料

2,000円未満のお買い上げは、一律200円の送料を頂戴します。

商品のサイズに応じたお届け方法  
サイズ区分 配送方法 受け取り 日時指定
A ヤマト運輸
こねこ便
ポスト投函 指定不可
B ヤマト運輸
宅急便
玄関口でお届け

指定可能

※サイズ区分は商品ページの「商品情報」に記載されています。   

宅急便の指定可能な時間帯

午前中14–16時16–18時18–20時19–21時

ご希望の日時は、ご注文時の備考欄にご記入ください。サイズ区分Aでも、区分Bの商品との同梱や積載量を超える場合は宅急便でお届けします。天候・交通状況により、ご希望に添えない場合があります。

04
PACKAGE

梱包について

プライバシーに配慮してお届けします。

Femimente公式ストアでは、お届け時の外箱や送り主の表記にも配慮しています。

外箱には具体的な商品名や「Femimente」のブランド名を記載せず、商品名は「商品」と表記します。送り主にはブランド名を使用せず、「株式会社アズ」と記載してお届けします。

梱包について気になる点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

梱包について問い合わせる
05
DELIVERY

お届けまでの日数

通常のお届け目安決済確認後、翌日〜5日前後

お届け日の指定がない場合


出荷のお休み土日祝日、年末年始・ゴールデンウィークなどの休業日は出荷業務を行っておりません。休業中のご注文は翌営業日以降、順次発送します。
北海道・沖縄・離島お届けまでに追加の日数を要します。一部離島はさらに日数がかかる場合があります。
配送の遅れ天候や交通状況、連休明けのご注文集中などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。
06
SUBSCRIPTION

定期購入について

対象商品は、通常購入のほかに定期購入をお選びいただけます。ご自身のペースに合ったお届け間隔をお選びください。

MONTHLY

1か月ごと

10% OFF
EVERY 2 MONTHS

2か月ごと

5% OFF

上記はフェムケアフォームの掲載例です。対象商品・価格・割引は、各商品ページをご確認ください。定期購入は選択した間隔で自動更新されます。

定期購入の確認・変更方法

  1. 定期購入に関する通知メールの「サブスクリプションを管理する」、またはストアのログインメニューから、お客様アカウントへ進みます。
  2. 「サブスクリプション」を開き、変更したい定期購入を選びます。
  3. ご希望の操作を選択し、確認画面で確定してください。

「サブスクリプション」は定期購入のことです。管理画面が見つからない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

ご利用ペースに合わせて管理できます

【次回の注文をスキップする】

次回の注文を1回お休みできます。「次回の注文」から「スキップ」を選択し、確定してください。

【定期購入を一時停止する】

定期購入をしばらくお休みする場合は「概要」から「サブスクリプションを一時停止する」を選択してください。停止中は以後の請求・注文が止まり、再開したいときは「サブスクリプションを再開する」を選択すれば再開きます。

【定期購入を解約する】

定期購入を終了する場合は、「概要」から「サブスクリプションを解約する」を選択し、確認画面で確定してください。定期購入の解約は取り消せません。再度ご利用の場合は、商品ページから新しくお申し込みください。

【配送先・お支払い方法の変更】

対象の定期購入の「概要」から、配送先住所や決済方法を変更できます。

次回の注文について変更をご希望の場合は、次回請求前にお手続きください。すでに確定したご注文については、お問い合わせ窓口へご相談ください。

商品・数量・お届け間隔の変更をご希望の場合も、お問い合わせください。

定期購入について問い合わせる
07
RETURN & EXCHANGE

返品・交換について

商品に不備があった場合

商品到着後7日以内に
ご連絡ください。

返品・交換の前に、必ずお問い合わせ窓口へお申し出ください。対象の返品・交換にかかる送料は当社が負担します。

対応の対象となる場合

  • 配送中の事故による破損
  • ご注文と異なる商品が届いた
  • 商品に不具合があった

お受けできない場合

  • イメージ違いなどのお客様都合
  • お客様の責任による破損・汚損
  • 到着後7日の期限を経過
  • 事前のご連絡がない
  • 公式ストア以外でのご購入
返品・交換について連絡する
08
FAQ

よくあるご質問

Q.注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダと、ご注文時に入力したメールアドレスをご確認ください。確認できない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

Q.配送日時は指定できますか?

宅急便は日時指定が可能です。ご希望を注文時の備考欄にご記入ください。こねこ便でのお届けは、日時を指定できません。

Q.不在で商品を受け取れなかった場合は?

宅急便の不在通知に沿って、保管期限内にお受け取りください。長期不在や住所不明で返送された場合は、再配送・返金に応じかねます。

Q.定期購入のスキップ・キャンセルはできますか?

お客様アカウントの「サブスクリプション」から、対象の定期購入を選んでお手続きいただけます。1回お休みする場合はスキップ、しばらくお休みする場合は一時停止、ご利用を終了する場合は解約を選択してください。次回請求前にお手続きください。

Q.商品の使い方を確認したいです。

各商品ページと「よくあるご質問」で、使い方や使用上の注意をご案内しています。商品のよくあるご質問を見る

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ご購入前のご相談も、お気軽にお問い合わせください。

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